Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ br55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại br55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
br55 Quy định sử dụng dịch vụ br55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách br55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của br55. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP — bảo vệ tài khoản ngay cả khi truy cập trên điện thoại lần đầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của br55 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định thanh toán nội địa và các vấn đề liên quan đến ví tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản thay đổi, br55 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ br55 sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Có. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đồng thời chịu điều khoản của ví điện tử đó và quy định thanh toán của br55. Hai bộ quy định này bổ sung cho nhau, không thay thế nhau.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.